Los Axiomas de la Comunicación

Los axiomas de la comunicación

“Se habla aún cuando no se dice nada” (Paul Watzlawick)

Este modelo parte de la premisa de que cada mensaje contiene 4 facetas: la información concreta, el campo de las relaciones, la revelación de lo propio y el llamamiento. El emisor puede tener entonces 4 intenciones y el receptor tiene 4 posibilidades de escuchar e interpretar.( Schulz von Thun)

Según Paul Watzlawick, la comunicación se desarrolla mediante reglas. Desde los primeros días de vida el ser humano comienza a aprender las reglas de la comunicación, aunque difícilmente tome conciencia de ellas.

No es posible comunicar

Imagine que un compañero de trabajo ha realizado una mala presentación y le pregunta qué le pareció. Si usted se calla, su compañero pensará determinadas cosas (“El silencio dice, a veces, más que 1000 palabras“). El axioma indica que uno se comunica en todas las situaciones sociales, siempre dice algo, aun cuando no hable. 

Cada comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, de modo tal que el último determina al primero y genera, por lo tanto, una metacomunicación.

Este axioma se asemeja a las facetas de los mensajes de Schulz von Thun. Dice que cada mensaje contiene dos aspectos. El aspecto del contenido proporciona informaciones y datos, representa el "qué" del mensaje y se transmite generalmente en forma verbal, es decir mediante la comunicación hablada. El aspecto de la relación determina cómo quiere el emisor que el receptor comprenda la información, por lo tanto, representa el “cómo“ del mensaje y se transmite frecuentemente de manera no verbal, mediante la entonación, la elección de palabras, la gesticulación y la mímica.

Por ejemplo:

Un compañero de trabajo dice: “Que alguien abra la ventana, por favor; no llego hasta allá pero el aire aquí es sofocante”. Del mismo modo podría decir: “¡Abran la ventana! ¡Este aire viciado no se aguanta más!

La relación entre los interlocutores está moldeada por la puntuación del desarrollo de la comunicación

Este axioma suena más complicado de lo que es. Se supone que todo el mundo conoce la situación en que dos personas que pelean se acusan mutuamente de haber comenzado la pelea. Esto sucede mucho en las relaciones. Un ejemplo clásico es el de la mujer que dice que protesta porque su marido se va siempre al bar y el hombre dice que se va al bar porque su mujer protesta constantemente.

La comunicación humana utiliza las modalidades analógica y digital.

Existen dos formas básicamente diferentes en las que se pueden representar objetos que se convierten, de esa manera, en el contenido de la comunicación. “Se pueden expresar por medio de una analogía (por ej., un dibujo) o por medio de un nombre” (Watzlawick et al. 2000, 62). Digital significa, entonces, la asignación de una palabra a un objeto (con ayuda de la escritura y el habla) y corresponde al aspecto del contenido, de la transmisión concreta de información.

Es indudable que la mayoría de las conquistas humanas serían impensables sin el desarrollo de la comunicación digital. Esto es especialmente válido para la transmisión de conocimientos.

La comunicación se realiza de manera simétrica o complementaria.

Las relaciones pueden basarse sobre la igualdad o sobre la desigualdad. En el caso de una forma de relación complementaria, existe una relación de superioridad y subordinación, que, a menudo, es resultado de los roles sociales establecidos, como por ejemplo, entre profesor y alumno, jefe y empleado, padres e hijos, etc. La relación se basa sobre las diferencias. En una relación complementaria En una relación complementaria existen dos posiciones diferentes: uno asume la así llamada posición superior, y el otro asume la posición inferior correspondiente.